Pure n Sol 希望每一位收到飾品的人，都能感受到我們的用心。

若您收到商品後有任何問題，歡迎先與我們聯繫，我們會盡快協助您處理並提供適當的售後服務。

七日鑑賞期

依《消費者保護法》規定，於本網站購買之商品享有商品到貨次日起七日鑑賞期（含例假日）。

鑑賞期並非試用期。若您欲辦理退貨，商品須保持全新狀態，並保留完整包裝、商品本體、配件、贈品及相關附件，不得有配戴、使用、人為損傷、沾染污漬或其他影響再次販售之情形。

不適用七日鑑賞期之商品

依《消費者保護法》及相關規定，下列商品恕不接受因個人因素辦理退貨：

• 客製化商品或依消費者需求特別製作之商品
• 已拆封、配戴、使用或自行修改之商品
• 因人為因素造成損壞、變形、氧化或刮傷之商品
• 商品包裝、配件、贈品不完整者
• 超過七日鑑賞期提出之退貨申請

天然水晶商品說明

Pure n Sol 所使用之天然水晶皆保留天然礦石原有特性。

每一顆天然水晶皆可能因形成環境不同，而具有天然冰裂、棉絮、礦紋、礦缺、色澤深淺或紋理差異等自然現象，屬天然礦石特徵，並非商品瑕疵。

商品照片亦可能因拍攝光線、螢幕顯示或裝置不同而產生些微色差，請以實際收到之商品為準。

商品瑕疵或寄送錯誤

若您收到商品時有以下情形：

• 商品於運送途中損壞
• 收到錯誤商品
• 商品具有非天然礦石正常範圍之重大瑕疵

請於收到商品七日內聯繫客服，並提供商品照片及訂單資訊，我們將盡快協助確認並安排換貨或退款。

退貨申請方式

若符合退貨資格，請先透過官方客服與我們聯繫，提供：

• 訂單編號
• 訂購人姓名
• 聯絡電話
• 商品照片（如有瑕疵請一併提供）

客服確認後，將協助您辦理後續退貨流程。

未經聯繫自行寄回之商品，本品牌有權不予受理。

退款方式

收到退回商品並確認符合退貨條件後，本品牌將於 7 個工作天內 辦理退款。

退款將依原付款方式退回；實際入帳時間依信用卡發卡銀行、第三方支付或金融機構作業時間而定。

運費說明

若因商品瑕疵、寄送錯誤或其他可歸責於本品牌之原因辦理退換貨，相關運費將由 Pure n Sol 負擔。

若因個人因素（如尺寸選擇、個人喜好、重複下單等）辦理退貨，退貨運費需由消費者自行負擔。

售後保固

若商品於正常配戴情況下發生"非人為因素"之異常請與我們聯繫，我們將依實際狀況提供檢查、維修或其他售後服務建議。

因碰撞、拉扯、擠壓、摔落、化學藥劑接觸、長時間浸泡或其他人為因素所造成之損壞，不在免費售後服務範圍內。

聯絡我們

若您對退貨、退款或商品售後服務有任何疑問，歡迎透過官方客服與我們聯繫，我們將盡快協助您處理。

感謝您對 Pure n Sol 的支持，也謝謝您讓我們有機會陪伴您的日常。